厦门网-厦门商报讯(记者 谢祯 通讯员 郭竞爽)近日,消费者小陈在家洗澡时,淋浴房突然发出一声巨响,钢化玻璃瞬间碎了一地,他腿部马上出现剧烈疼痛,血流如注。钢化玻璃的碎片在小陈腿部划出了两道伤口,虽然不深,但也缝了近十针。
第二天,小陈就对淋浴房爆裂和自己受伤的情况进行了拍照取证,并与经销商电话联系。经销商虽然口头答应要赔偿,可一直不去查看现场。在多次联系经销商无果后,小陈转而向集美工商局12315求助。
12315工作人员调查得知,淋浴房是小陈去年在集美一家建材经营部定做,总价1200元。在没有敲击等外力作用下,钢化玻璃自爆,厂家应当为此承担一定的责任,而经销商也应承担连带责任。
经过多次协商,双方最终达成调解协议,消费者小陈获得医疗费等补偿共计1000元。